Preguntas Frecuentes
Servicios Ofrecidos
¿Qué servicios ofrece Transportes HGR?
Transportes HGR se encarga de todo: mudanzas residenciales, comerciales,
corporativas e industriales. Además, ofrecemos empaque profesional, limpieza, y
montaje y desmontaje de muebles y pantallas. Contáctanos para cotizar nuestros
diferentes servicios.
Materiales y Seguridad
¿Cuáles son los materiales de empaque que utilizan?
Usamos tela de doble impacto, plástico burbuja y playo de alto calibre para asegurar
que tus pertenencias estén bien protegidas.¿Qué medidas de seguridad implementan durante la mudanza?
Etiquetamos todo detalladamente, usamos materiales de alta seguridad y nuestras
maniobras son profesionales. Tus pertenencias están seguras con nosotros.
Proceso de la Mudanza
¿Qué debe hacer el cliente antes de la mudanza?
Vacía tus muebles de ropa y objetos. Si necesitas empacar adecuadamente, consulta
nuestros paquetes de empaque.¿Cómo manejan los objetos delicados y frágiles?
Dinos cuáles son y empácalos bien. No nos hacemos responsables por cosas no
declaradas o mal empacadas.
Artículos no Aceptados
¿Qué artículos no aceptan para el transporte?
No aceptamos joyas, artículos de alto valor, animales o cosas ilegales. Podemos
transportar plantas, siempre y cuando consideres que es un ser vivo que podría
estresarse durante el trayecto y dañar su integridad debido a que requiere de un
transporte especializado.
Contacto y Más Información
¿Cómo puedo contactar a Transportes HGR para más información?
Escríbenos por WhatsApp, correo electrónico o llena el formulario en línea. Estamos
aquí para ayudarte.
Cotizaciones y Reservas
¿Cómo puedo obtener una cotización?
Es muy fácil. Solo manda un mensaje por WhatsApp o llena el formulario en nuestra
web para obtener tu cotización sin compromiso.¿Puedo reservar el servicio sin pagar un anticipo?
Sí, puedes reservar sin necesidad de anticipos. Te mandamos un link donde podrás
reservar la fecha y lugar con un pequeño formulario.
Costos y Responsabilidades
¿Ofrecen seguro para los objetos durante la mudanza?
Nos hacemos responsables por daños físicos a muebles de madera y paredes. El
seguro para los demás artículos que no sean paredes y muebles de madera tendría
que ser con un seguro externo.¿Cuáles son los costos adicionales que podrían aplicarse?
Inventario: El equipo de carga trabaja con una orden de compra que incluye un inventario basado en la lista o fotos que nos proporcionaste. Si al momento de cargar se añaden más artículos o muebles de los que habíamos previsto, podría generar un ajuste en el costo, relacionado a mano de obra, cantidad de producto de protección o capacidad de la unidad esto dependiendo de la cantidad y las particularidades de tu mudanza. No te preocupes, te informaremos con anticipación y siempre podrás conversar con el encargado de la operación para encontrar la mejor solución juntos.
Artículos sueltos: Los artículos que se encuentren dentro o fuera de los muebles, decoración, ropa, etc. deberán estar empacados dentro de cajas o bolsas, por cuestiones de seguridad no transportamos artículos que no están empacados, al principio de la operación se designara una área donde se irán colocando estos artículos, si lo deseas al concluir con la carga de la unidad y si aun hay capacidad podemos ofrecerte un servicio de empaque express por un costo de $145.00 MXN por caja y precios desde $450 MXN por closets (dependiendo volumen)
¿Qué pasa si mi mueble no entra por mis escaleras? Nuestro equipo de maniobras cuenta con equipo para hacer “Volados” con cuerdas especiales y personal capacitado podemos subir tu mueble si las circunstancias del domicilio como altura, pisos, accesos y características del mueble lo permiten, dependiendo de los factores ya mencionados tendría un costo extra al servicio el cual se le notifica antes de realizar cualquier operación (desde $500.00 MXN por mueble)
Muebles delicados: Los muebles delicados llevarán una etiqueta especial y el equipo de maniobras le informará que requieren una protección adicional a la normal (tela de doble impacto y playo). Esta protección extra desde $250 e incluye esquineros de cartón y foam. Es opcional: si no la adquiere, el mueble se manejará con el mismo cuidado y la protección del paquete profesional (tela de doble impacto y playo). Se ofrece solo para reducir riesgos en muebles que son delicados por naturaleza, más allá del cuidado profesional que damos.
¿Qué responsabilidades tiene el cliente durante la mudanza?
Ayudamos: a que tengamos acceso fácil, respeta el espacio de maniobra y que tus muebles y electrodomésticos estén vacíos.
Residuos: El plástico utilizado para proteger tus muebles será recolectado en bolsas por nuestro equipo, quien también te asistirá en su disposición en el contenedor o área de reciclaje de tu domicilio.
Cancelaciones y Reprogramaciones
¿Qué debo hacer si necesito cancelar o reprogramar mi mudanza?
Cancelaciones: Cancelar o posponer tu mudanza 24 horas antes de la fecha programada no genera ningún costo adicional. Sin embargo, si cancelas después de ese plazo o cuando la unidad ya esté en camino o en el lugar, se aplicará un cargo del 35% del total del servicio para cubrir los costos operativos de despliegue, equipo, personal, logística y transporte.
Situaciones Especiales
¿Qué pasa en caso de fuerza mayor?
Retrasos: Contamos con una logística preparada para siempre estar puntuales contigo, dentro de tu reservación vendrá el rango de horario en el que arribaremos a origen, en dado caso de que se llegue a generar un atraso siempre buscaremos soluciones alternativas como equipos de respaldo, y claro ante cualquier eventualidad externa a nosotros como trafico, desastres naturales o accidentes se te notificara en tiempo, forma y su solución de respaldo.
Tiempos de espera: los datos de las unidades serán entregados en tiempo y forma para poder ejecutar permisos de acceso o salida de tu privada, fraccionamiento o clouster, si se presenta una situación donde se retrase el acceso por cuestiones externas a nuestra operación podemos esperar 40 minutos, en dado caso de superar el tiempo tendrá un costo de $400.00 MXN por hora con opción a entrar a proceso de cancelación antes de generar este cargo.
Estrategia y Planificación
Estrategia Financiera: Tu Presupuesto es Clave
Antes de empacar, define tu presupuesto. Considera todos los gastos como servicios
de limpieza, empresa de mudanza, embalaje, instalaciones y mantenimiento de ambos
lugares: casa origen y casa destino. Pregunta cómo podemos ayudarte.Logística: Planificación Eficiente
Fija la fecha, obtén permisos, etiqueta todo y deshazte de lo que no necesitas.
Organiza bien y todo será más fácil.Prevención de Riesgos: Anticipa Problemas Potenciales
Guarda tus objetos de valor, asegura tus cosas y ten un plan B en caso de
imprevistos.Selección de Profesionales: Encuentra a los Mejores
Busca referencias, lee opiniones, compara cotizaciones y elige bien a quienes confías
tus cosas.




